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全國2019年7月高等教育自學考試管理學原理試題

2019年4月自考管理學原理試題及參考答案(網(wǎng)絡版)

一、單項選擇題

1.管理的主體是(B)

A.戰(zhàn)略 B.管理者 C.員工 D.信息

2.行為科學理論認為，人是(D)

A.經(jīng)濟人， B.自我實現(xiàn)人 C.復雜人 D.社會人

3.在企業(yè)文化的三個層次中，從根本上支配企業(yè)及職工行為傾向的企業(yè)文化是指(B)

A.表層 B.深層 C.中層 D.高層

4.計劃工作的核心是(A)

A.決策 B.制定目標 C.擬定方案 D.配置資源

5.目標管理適合于管理(A)

A.管理者 B.一般員工 C.組織 D.工作

6.能夠找到最優(yōu)方案的決策屬于(B)

A.滿意決策 B.理性決策　C.有限理性決策 D.合理決策

7.下列哪一項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權(quán)(D)

A.組織規(guī)模很大 B.活動具有一定的分散性

C.高層對低層的決策控制程度低 D.企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性

8.對于規(guī)模較小、任務單一且人員較少的組織，一般適宜于采用(B)

A.職能型的組織結(jié)構(gòu)形式 B.直線型的組織結(jié)構(gòu)形式

C.事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)形式 D.矩陣型的組織結(jié)構(gòu)形式

9.現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是(D)

A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業(yè)部制

10.面向過程的組織變革，主要是打破(B)

A.部門界限 B.職能堡壘 C.縱向?qū)哟?D.溝通障礙

11.某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位門檻而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能的是(C)

A.組織設計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則

B.管理部門選聘干部上沒有找到合適人選

C.組織設計忽視了對干部的特點與能力門檻

D.組織設計沒有考慮到責權(quán)對應的原則

12.讓管理者全面了解組織的不同工作，得到不同經(jīng)驗，有助于培養(yǎng)管理人員的方法是(B)

A.理論培訓輔導 B.職務輪換 C.提升 D.輔導

13.控制工作的實質(zhì)是(C)

A.糾正偏差 B.衡量成效 C.信息反饋 D.擬定標準

14.在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種預算是(A)

A.零基預算 B.投資預算 C.財務預算 D.運營預算

15.面向供應市場，支持產(chǎn)品和服務的協(xié)同設計、協(xié)同供應、供方與組織的協(xié)同計劃的信息系統(tǒng)是指(D)

A.人力資源 B.物流 C.客戶關(guān)系管理D.財務

二、多項選擇題

16.學習研究管理學的一般方法有(CDE)

A.比較法 B.因果分析法 C.系統(tǒng)方法

D.唯物辯證法 E.理論聯(lián)系實際方法

17.學習型組織的特點有(ABCD)

A.有戰(zhàn)略 B.扁平的組織結(jié)構(gòu) C.員工活性化　D.信息分享 E.集權(quán)

18.影響管理道德的因素有(ABCDE)

A.個人特征 B.組織結(jié)構(gòu) C.組織文化

D.道德問題的強度 E.管理者所處的道德階段

19.預算的種類包括(BCD)

A.銷售預算 B.運營預算 C.投資預算 D.財務預算 E.生產(chǎn)預算

20.計劃工作的基本特征是(ABCD)

A.目的性 B.主導性 C.普遍性 D.經(jīng)濟性 E.固定性

21.管理的二重性指的是管理的(BD)

A.科學性 B.自然屬性 C.藝術(shù)性 D.社會屬性 E.多學科性

22.根據(jù)麥格雷戈的X理論的觀點，進行管理要實施(ADE)

A.嚴格的控制 B.激勵和誘導 C.松弛的組織

D.強制方式 E.嚴密的組織

23.人員配備的原則是(ABC)

A.因事?lián)袢?B.因材器使 C.人事動態(tài)平衡

D.改變航道 E.靈活原則

24.一般控制與控制工作的共同點有(ADE)

A.同是一個信息反饋過程 B.反饋“信息”所包含內(nèi)容相同

C.均有兩個控制標準 D.均有兩個前提要求

E.兩者的基本活動過程相同

25.目前國外常用的明確職務的方法有(ACE)

A.比較法 B.考核法 C.職務系數(shù)法 D.工效系數(shù)法 E.時距判定法

三、名詞解釋題

26.許諾原理

答：許諾原理——是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，的時間越長，因而實現(xiàn)目標的可能性就越小。

27.彼得原理

答：彼得原理——是指假如一個管理者在其職位上有成就，那么正是這成就導致他提到更高的職位，直到這人終于“被提升過頭”。

28.溝通

答;溝遇——是指將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應反效果的過程。

29.強化

答：強化——是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。

四、簡答題

30.簡述泰羅科學管理理論的要點。

答：(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。

(2)為了提高勞動生產(chǎn)效率，必須為工作配備“第一流的工人”。

(3)使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和資料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。

(4)實行有差別的計件工資制。

(5)工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。

(6)把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法。

31.簡述主管人員選聘工作應注意的問題。

答：(1)選聘的要求要適當。

(2)主持選聘的人員應具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼。

(3)注意侯選人的潛在能力。

(4)正確對待文憑與水平的關(guān)系。

(5)敢于啟用年輕人。

32.簡述領(lǐng)導工作的作用。

答：(1)有效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標。

(2)有利于調(diào)動人的積極性。

(3)有利于個人目標與組織目標結(jié)合。

33.簡述有效激勵的門檻。

答：(1)堅持物質(zhì)利益原則。

(2)堅持按勞分配的原則。

(3)隨機制宜，創(chuàng)造激勵要求;

(4)以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。

五、論述題

34.論述組織如何做好團隊工作。

答：(1)團隊概念。

(2)團隊給組織和個人帶來所謂好處。

(3)團隊的建設、領(lǐng)導和發(fā)展方法。

35.董事會是委員會管理的形式之一，目前更多公司都采用這一形式。請說董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。

答：(1)董事會的主要職能有：①受托管理，②決策企業(yè)公司的目標，③挑選總經(jīng)理，④核實計劃與檢查成果，⑤批準預算，⑥維持公司長期穩(wěn)定，⑦決定利潤分配，⑧通過有見解的咨詢來檢查計劃與經(jīng)營情況。

全國2019年4月自學考試管理學原理試題

管理學原理試題及參考答案 一、填空題(每空1分，共10分) 1.假如生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以( )，也難以( )。 2.量本利計算的基本公式是( )。 3.經(jīng)營計劃的重點是以提高經(jīng)濟效益為中心，重點是( )，范圍是( )。 4.組織機構(gòu)設計是在管理分工的基礎(chǔ)上，設計出( )和( )。 5.不論哪一個層次的領(lǐng)導都應具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技術(shù)、( )、( )和技術(shù)技術(shù)。 6.激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是( )。 二、單項選擇題(每小題1分，共20分) 1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的穩(wěn)定性 B.要制定統(tǒng)一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變 2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡因素外，還包括 A.組織結(jié)構(gòu) B.領(lǐng)導方式 C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為 3.在管理學中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括 A.隨機處置權(quán) B.制度權(quán) C.獎懲權(quán) D.任免權(quán) 4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和 A.管理信息系統(tǒng) B.預算控制 C.政策程序控制 D.個人觀察 5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是 A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡 B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn) C.形成、有序、規(guī)范、成熟 D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟 6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟 A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行 C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行 7.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的 A.有效性、及時性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性 C.正確性、及時性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時性 8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部 A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新鮮空氣 C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應 9.人員配備的工作包括 A.制定工作規(guī)范，選配、培訓輔導組織成員 B.確定人員需用量、選配、培訓輔導組織成員 C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓輔導組織成員 D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員 10.所謂授權(quán)，是指 A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限 B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限 C.領(lǐng)導者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬 D.委托代理關(guān)系 11.( )假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。 A.簡單平均法 B.移動平均法 C.指數(shù)平滑法 D.因果關(guān)系分析法 12.按控制的時機分類，可把控制方法分為 A.預先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制 B.預先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制 C.預先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制 D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制 13.霍桑試驗表明 A.非正式組織對組織目標的達成是有害的 B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應該正視非正式組織的存在 14.( )面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。 A.確定型決策法 B.風險型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法 15.菲德勒權(quán)變理論認為，假如一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做 A.單一任務結(jié)構(gòu) B.標準任務結(jié)構(gòu) C.高任務結(jié)構(gòu) D.低任務結(jié)構(gòu) 16.中層管理者比低層管理者更多地依靠 A.正式權(quán)力與溝通方法 B.個人權(quán)力與技術(shù)技術(shù) C.人際關(guān)系技術(shù)與技術(shù)技術(shù) D.溝通技術(shù)與人際關(guān)系技術(shù) 17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力 A.大 B.小 C.試具體要求而定 D.無法確定 18.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發(fā)出來的職工的才能可達 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％ 19.管理者進行業(yè)績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有 A.手段標準 B.進度標準 C.目標 D.以上都是 20.( )是管理發(fā)展的一種新趨勢 A.從強調(diào)直覺到重視理性 B.從小公司到集團化(從分散到集中) C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理 三、雙項選擇題(每小題1分，共15分) 1.管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括 A.企業(yè)文化 B.獎勵 C.培訓輔導 D.參與管理 2.管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有 A.管理權(quán)力的分散 B.組織分工 C.利益的差別 D.工作能力的差異 3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類 A.滿意因素 B.不滿意因素 C.保健因素 D.激勵因素 4.在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是 A.正式結(jié)構(gòu) B.體諒 C.對工作的關(guān)心 D.對人的關(guān)心 5.在要求領(lǐng)導理論中，影響領(lǐng)導行為的兩個方面是 A.放任行為 B.民主行為 C.關(guān)系行為 D.任務行為 6.在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導理論中，要求評價由三個部分組成，它們是任務結(jié)構(gòu)和 A.領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系 B.權(quán)力類型 C.領(lǐng)導者的職務權(quán)力 D.領(lǐng)導風格 7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、( )。 A.難以形成統(tǒng)一的政策 B.不利于高級管理人員的培養(yǎng) C.會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導 D.部門之間活動不協(xié)調(diào) 8.巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿 A.必要的權(quán)威 B.共同的目標 C.信息溝通 D.足夠的誘因 9.管理原則是管理者在管理實際操作中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則 A.適度原則 B.人本原則 C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則 10.組織中不利于分權(quán)的因素有 A.組織規(guī)模 B.活動的分散性 C.政策的統(tǒng)一性 D.缺乏良好訓練的管理人員 11.( )是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。 A.職工是社會人 B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的 C.人的需要是有層次的 D.新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿意程度 12.根據(jù)雙因素理論，( )往往與職工的不滿意關(guān)系密切。 A.企業(yè)政策 B.工作的成就感 C.工資水平 D.責任感 13.在領(lǐng)導方式四分圖理論中 A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導行為的尺度 B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達到組織目的的領(lǐng)導行為的尺度 C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導注重對下屬的心理支持和對組織成員的關(guān)心 D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現(xiàn) 14.過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成 A.降低決策的執(zhí)行速度 B.降低組織的適應能力 C.降低成員的工作熱情 D.影響政策的統(tǒng)一性 15.管理的適度原則門檻管理要進行 A.適情管理 B.適時管理 C.適才管理 D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進行管理 四、多項選擇題(每小題1分，共5分) 1.美國學者波特認為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如 A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡 C.用戶 D.供應商 E.政府政策 2.網(wǎng)絡圖的構(gòu)成要素包括 A.工序 B.工程 C.事項 D.時間 E.路線 3.強化的方法按強化的手段來劃分有 A.正強化 B.負強化 C.零強化 D.懲罰 E.學習 4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括 A.影響正式組織的變革 B.影響命令的暢通 C.束縛成員個人的發(fā)展 D.影響信息傳遞速度 E.由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響 5.信息收集與加工的門檻有 A.準確性 B.完整性 C.經(jīng)濟性 D.及時性 E.適用性 五、名詞解釋(每小題3分，共15分) 1.滾動方式計劃 2.部門化 3.管理信息系統(tǒng)的報告系統(tǒng) 4.激勵 5.職能權(quán)力 六、簡答題(每小題5分，共15分) 1.根據(jù)M·韋伯的觀點，被社會接受的合法權(quán)力有哪幾種類型? 2.反映企業(yè)競爭力的指標有哪些? 3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)? 七、論述題(每小題10分，共20分) 1.系統(tǒng)論觀點對企業(yè)管理有何指導意義? 2.論述委員會工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑? 參考答案 一、填空題(10分) 1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。 3.產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營的全過程 4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系 5.溝通技術(shù)、綜合技術(shù) 二、單項選擇題(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 11.(1) 12.(3) 13.(4) 14.(2) 15.(3) 16.(1) 17.(1) 18.(3) 19.(3) 20.(4) 三、雙項選擇題(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 9.(1、2) 10.(3、4) 11.(1、4) 12.(1、3) 13.(2、4) 14.(2、3) 15.(1、2) 四、多項選擇題(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 5.(1)(2)(4)(5) 五、名詞解釋(15分) 1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外要求的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。 2.是根據(jù)不同標準，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(1.5分)。 橫向分工的結(jié)果是部門的設置，或組織的部門化(1.5分)。 3.指按既定程序和規(guī)則提供標準化的各類報告的系統(tǒng)(2分)，報告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng) (1分)。 4.是指那些導致有利于組織目標實現(xiàn)(1分)的自覺行動(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅持的心理過程 (1分)。 5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。 六、簡述題(15分) 1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 1.5分 (2)個人魅力型權(quán)力1.5分 (3)法理型權(quán)力 2分 2.(1)銷售增長率 1.5分 (2)市場占有率 1.5分 (3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利 潤率) 2分 3.(1)高層領(lǐng)導應成為充分支 持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分 (2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應認 識到他們的工作性質(zhì) 1分 (3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者 參與系統(tǒng)的建設 1分 (4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味 1分 (5)定期檢查，不斷完善。 1分 七、論述題：(20分) 1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。 2分 (2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、 相關(guān)性、有序性、交互作用 2分 (3)啟發(fā)： ①整體觀點 2分 ②層次觀點 2分 ③開發(fā)觀點 2分 2.(1)優(yōu)點：①提高決策的正確性 ②加強部門間合作 ③參與管理 3分 (2)缺點：①時間上的延誤 ②決策的折衷性 ③權(quán)責分離 3分 (3)提高效率途徑： ①審慎使用 ②選擇合格委員 ③確定適當規(guī)模 ④發(fā)揮主席作用 4分

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